2013年4月，三亚星海度假公寓的业主突然发现，他们购买的房子质保期一下子“缩水”三年多。业主称，小区楼房验收合格的时间是2011年8月，房子质保期应该从此算起，但开发商却从2008年就开始计算。也就是说，在房子竣工之前就开始计算保修期了。业主们认为，开发商这样的作法明显不合理。

　　买房时，除了关注商品房价格、质量、地段和配套外，你是否关注过商品房的质保期？开发商卖房时，是否主动告知过商品房的质保期？

　　业主

　　大多不知质保年限和范围

　　近日，北京、上海、天津等22个城市的消费维权单位针对房屋质量的调查结果披露，有82%的购房者不知道商品房质保的具体时间，57%的购房者表示，开发商从未介绍过商品房的质保期。 而记者随机采访了若干名购房者发现，尽管相关管理条例已出台多年，但仍有不少消费者对商品房质保期一无所知，绝大部分购房者不知道具体的质保年限和范围。

　　而其他接受采访的购房者情况类似，买房时销售人员均未作相关解释和说明，直至阅读购房合同时才知道商品房有质保期，但因为购房资料和注意事项太多，都没有放太多心思专门研究质保年限和范围。

　　开发商

　　售楼时对质保期绝口不提

　　据专业机构调查数据发现，70%以上的受访者表示自己生活过的公用、民用建筑，出现过屋面和外墙的渗漏问题，这已成为房屋质量问题中最大的顽疾。同时逾八成受访者认为，楼盘质量是影响消费者买房的重要因素，近50%的受访者对小区房屋质量不满意，尤其是房屋渗漏一直是质量顽疾。

　　近年来，房价居高不下，许多刚需置业者首次入市，对价格因素关注较多。而现在所售楼盘大多为期房，所以绝大部分置业者把价格放在首位，对商品房的质量问题给予关注渐少。因此很多开发商钻了空子，在卖房和收楼时对商品房质保期有所隐瞒，从未主动向购房者解释和说明，导致许多购房者遇到房屋质量问题时索赔无门，无法维护自身权益。

　　业界

　　出现质量问题应保留证据

　　对于在质保期出现的质量问题，业主该如何应对？对此业内人士建议，当所购商品房出现质量问题时，业主应及时向物业公司和开发商反映，要求其尽快上门进行处理和维修。必要时，购房者可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。

　　据了解，超过质保期后，一般的商品房维修工作由物业管理公司承担。如果涉及物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等费用，则可申请启用住宅专项维修资金，不计入物业服务支出或物业服务成本。

　　相关条例

　　商品房质保期最高5年

　　所谓商品房保质期，是依照《房屋建筑工程质量保修办法》，在房屋正常使用条件下，规定房屋建筑工程的最低保修期限。其中，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏都列入了保修范围，如在期限内出现质量缺陷，施工方有责任保修，保修费用应由质量缺陷的责任方承担。

　　2000年，国务院颁布的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：“在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

　　此外，该管理条例还规定，开发商在商品房交付使用时，应向购房者提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等内容，开发商应按照《住宅质量保证书》的约定，承担商品房保修责任。

　　商品房在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。此外，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。